000			02028nam a2200337 a 4500
005			20220519101249.0
033			_a20110411, _bMX- _cCUIB (1120)
035			_aIBL01000018518
041			_aSPA
044			_aCO
090			_aLAT/002176
100	1		_aGiraldo Arredondo, Claudia
245	1	0	_aModelo de gestión de la calidad en bibliotecas : _bel caso del Departamento de Cultura y Bibliotecas de Comfenalco Antioquía.
260			_aColombia : _bCOMFELNACO, _c2005.
300			_ap. 9-48.
500			_aContiene : Sistemas de calidad ; ¿Quiénes somos? Antecedentes y estructura de servicios ; Génesis y razones del aseguramiento de la calidad en Comfenalco Antioquía ; Aplicación de los elementos de la Norma en el Sistema de Gestión de Calidad del Departamento de Cultura y Bibliotecas ; El sistema de calidad en la balanza.
505			_aCapítulo de libro
520			_aSe presenta la experiencia de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en el Departamento de Cultura y Bibliotecas de Antioquía, bajo la norma ISO 9001. La ponencia ofrece un panorama general sobre los sistemas de calidad más utilizados en el mundo, se continúa con la definición y estructura de la Caja de Compensación Familiar COMFELNACO Antioquía, y posteriormente las diferentes etapas que se llevaron a cabo en el proceso de obtener la certificación de calidad por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas, Icontec, en el año 2000.
590			_aAnalíticas
610		4	_aCajas de Compensación Familiar COMFENALCO Antioquía (Colombia). _bDepartamento de Cultura y Bibliotecas
650		4	_aCalidad total
650		4	_aNormalización
650		4	_aNorma ISO 9001
651		4	_aColombia
653			_aControl de Calidad
653			_aBibliotecas Públicas
653			_aCertificación de Servicios
773			_tExperiencias para llevar a la balanza: sistemas de gestión de calidad
740	0		_aExperiencias para llevar a la balanza: sistemas de gestión de calidad
999			_c49300 _d49300