| 000 | 01703nam a2200289 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20220519100919.0 | ||
| 033 |
_a20001130, _bMX - _cCUIB (010572) |
||
| 035 | _aIBL01000010502 | ||
| 041 | _aPOR | ||
| 044 | _aBR | ||
| 090 | _aREV | ||
| 100 | _aLeitao, Bárbara Júlia M. | ||
| 222 | 0 | _aInformação&Informação : Departamento de Ciências da Informação, Centro de Educação, Comunicação e Artes, Universidade Estadual de Londrina | |
| 245 | 2 |
_aA Utilização do Grupo de Foco para a Avaliação da Opinião dos Clientes : _ba Experência do Serviço de Biblioteca e Documentação da ECA/USP. |
|
| 340 | _aPapel | ||
| 362 | _avol. 4, no. 2 (jul./dic. 1999), p. 95-104 | ||
| 505 | _aArtículo de revista | ||
| 520 | _aDiscute a técnica de entrevista por grupo de foco e sua utilizaçao em ambientes de serviço de informaçao, partindo da literatura internacional sobre o tema. Descreve e analisa experiência, realizada na biblioteca da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, utilizando essa técnica de pesquisa qualitativa. Procura demonstrar sua viabilidade para bibliotecas acadêmicas de países em desenvolvimento, defendendo que ela propicia a obtenção de resultados valiosos que podem ser utilizados para a melhoria da qualidade dos serviços prestados. Propoe a integração da técnica aos processos de plantejamento bibliotecário. Bibliografía | ||
| 610 |
_aUniversidade de São Paulo (Brasil). _bEscola de Comunicações e Artes |
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| 650 | _aBibliotecas Universitarias | ||
| 650 | _aEncuestas | ||
| 650 | _aUsuarios | ||
| 651 | _aBrasil | ||
| 700 | _aVergueiro, Waldomiro de Castro Santos | ||
| 999 |
_c41318 _d41318 |
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