000			01504ngm a2200277 a 4500
005			20220519095817.0
008			120423q1970 mx 036 f s vlspa d
035			_aCUI01000027193
040			_aCUIB _bspa
090			_aDC-403
245	0	0	_aDirigiendo para dar servicio _h[videograbación] / _cPeter Quarry, Eve Ash.
246	3	4	_aLiderazgo en el servicio _h[videograbación]
260			_aMéxico : _bPelículas Mel [distribuidor], _c[1970?].
300			_a2 videodiscos (36 min.] : _bson., col. ; _c4 3/4 plg.
490	0		_aMejorando el servicio ; _v1
505	0		_aContenido: Material para apoyo didáctico
538			_aDVD
508			_aEdición, Peter Quarry, Eve Ash
520			_a"El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Cubre de un modo sistemático los aspectos que hacen una organización con la que el cliente desea hacer negocios. El módulo 1, Liderazgo en el servicio - Se empieza por la cabeza contiene: * Cómo crear una cultura de servicio * Cambiando las ilusiones a realidades * Técnicas para mantenerse en contacto con los clientes. Este programa está dirigido a Gerentes y Subgerentes."
653	0		_aServicios a los Usuarios
653	0		_aCalidad Total
653	0		_aLiderazgo
653	0		_aAdministración de Personal
700	1		_aQuarry, Peter, _eeditor
700	1		_aAsh, Eve, _eeditor
999			_c25431 _d25431