Capítulo de libro

Las bibliotecas especializadas operan y se administran en entornos continuamente cambiantes, lo que provoca que los servicios y procesos que los apoyan tengan que ser dinámicos para seguir formando parte de los servicios de información. De esta forma, es importante considerar el diseño de servicios como un cambio que conlleva una mejora dentro de un sistema determinado. Cuando se establece un diseño de los servicios se debe tomar en cuenta ciertas etapas: diagnóstico (la utilidad que tendrá), diseño (evaluación del servicio), prueba de prototipos (elaboración de manera provisional de los procedimientos), implantación restringida, generalización, evaluación y retroalimentación (definir mecanismos de comunicación), rectificaciones, adopción del modelo final y documentación del proceso.

Analíticas