Artículo de revista

Este trabajo tuvo por objetivo estudiar sistemas de información para la dirección de pequeñas empresas participantes en el programa de calidad total, de Sebrae, en la región de Campinas. En la elaboración de una propuesta de sistema de informaciones para el ejecutivo de empresas pequeñas, fue necesario identificar no solamente las características relacionadas con las áreas de negocios, sino también las específicas relacionadas con los sectores industrial, comercial y de servicios. Para el conocimiento de esas características, fue realizado un diagnóstico para la identificación de los recursos de informática, fuentes, productos y servicios de información utilizados en pequeñas empresas. Fueron propuestos indicadores de información para la administración de programas de calidad total, teniendo como soporte el Sistema Ejecutivo de Información (EIS).