Bogan, Christopher E. Benchmarking for best practices : winning through innovative adaptation / Christopher E. Bogan, Michael J. English - New York ; Mexico : McGraw-Hill, 1994 - 297 p. Monografía ISBN: 0070063753 Subjects--Index Terms: Competencia Eficacia organizacional Marca fija (Administración) LC Class. No.: HD62.15/B64