TY  - BOOK
AU  - Behr,Ariel
AU  - Silva Moro,Eliane Lourdes da
AU  - Brasil Estabel,Lizandra
TI  - Uma Proposta de Atendimento às necessidades de informação dos usuários da biblioteca escolar por meio do benchmarking e do sensemaking
SN  - 1981-0695
PY  - 2010///
CY  - Paraíba
PB  - Universidad Federal de Paraíba
KW  - Búsquedas de Información
KW  - Calidad del servicio
KW  - Gestión de bibliotecas
KW  - Calidad de los Servicios de Información
N1  - Periodicidad: Semestral; El documento en texto completo se encuentra almacenado en un portal distinto al de la revista: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/4350/5877; Artículo de revista
N2  - Este artigo apresenta uma proposta de discussão a respeito da qualidade nos serviços de infor­mação, a construção do conhecimento focada no usuário e considerações acerca da utilização da comparação de informações na busca por excelência. Aborda os processos de busca, tratamento, utilização e comparação de informações para a verificação da qualidade dos serviços prestados aos usuários das bibliotecas, enfocando a aplicação de benchmarking e do sensemaking para qualificar os serviços das bibliotecas e atender aos usuários nas suas necessidades de busca da informação. Caracteriza-se como uma contribuição aos bibliotecários, possibilitando uma reflexão a respeito da necessidade de novas atitudes, que incluam a interação com os usuários na verifi­cação do processo de busca de informação no espaço da biblioteca, na interpretação do sentido, na construção do conhecimento e na tomada de decisão a fim de tornar os serviços de informação qualificados e acessíveis para todos
UR  - http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/4350/5877
ER  -