TY  - BOOK
AU  - Silva Bulhões,Hadassa Daniele
TI  - Benchmarking: arâmetros para qualidade em bibliotecas, um estudo nas Bibliotecas Universitárias e Faculdades de Natal
SN  - 1981-0695
PY  - 2006///
CY  - Paraíba
PB  - Universidad Federal de Paraíba
KW  - Unidades de Información
KW  - Bibliotecas Universitarias
KW  - Brasil
KW  - Perfil bibliotecario
KW  - Evaluación
N1  - Periodicidad: Semestral; Se puede consultar el contenido de forma referencial en el siguiente enlace: http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pbcib/article/view/8979; Artículo de revista
N2  - Analisa a aplicabilidade da técnica do benchmarking para melhorias em bibliotecas universitárias, bem como descreve as unidades de informação frente às mudanças proporcionadas pela inserção das novas tecnologias de informação e comunicação. Faz abordagem acerca da evolução do perfil do profissional da informação que também tem sofrido modificações buscando adaptarem-se as exigências do mercado de trabalho. Destaca que os usuários de bibliotecas têm exigido produtos e serviços com, cada vez, mais qualidade, levando as unidades de informação a buscar apoio em inovações tecnológicas e gerenciais para atender a esses usuários. Define benchmarking como os processos através do qual as empresas podem monitorar e comparar seus métodos de trabalho, seus produtos e serviços com outras organizações reconhecidas como líderes na sua área de atuação ou com empresas tidas como excelentes em algo determinado. Mostra que, aplicado à biblioteconomia, permite as unidades de informação a enxergarem além de suas unidades, buscando o aprimoramento ou potencializar os produtos e serviços oferecidos por elas. Utiliza como metodologia a aplicação de questionários e entrevista com bibliotecários em instituições, fazendo comparações estatísticas. Constata que há a necessidade de uma maior divulgação e estudo sobre a técnica para que os profissionais da informação tirem melhor proveito dela
ER  -