TY  - BOOK
AU  - Oliveira Reis,Margarida Maria de
AU  - Blattmann,Ursula
TI  - Gestão de processos em bibliotecas
SN  - 1678-765X
PY  - 2004///
CY  - Brasil
PB  - Universidade Estadual de Campinas
KW  - Calidad Total
KW  - Gestión bibliotecaria
KW  - Gestión de bibliotecas
N1  - Periodicidad: Semestral; Artículo de revista
N2  - As reflexões visam contribuir no gerenciamento de tecnologias da informação e comunicação em bibliotecas. Apresenta conceitos e características sobre gestão de processos nas organizações com a finalidade de proporcionar uma visão da importância dos processos, do gerenciamento de processos, da gestão da informação, dos serviços e dos produtos de informação em bibliotecas. Considera os serviços e produtos de informação gerenciados por meio de novas tecnologias da informação e comunicação. Busca-se enfatizar a melhoria da qualidade contínua direcionando os esforços centrados nos usuários. As conclusões apontam para respeitar as diversidades no momento de implementar técnicas e métodos da gestão por processos nas organizações e questionamentos sobre os impactos das inovações tecnológicas na Sociedade do Conhecimento
UR  - http://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2077/2207
ER  -