Giraldo Arredondo, Claudia <br/><br/>
La satisfacción de los usuarios y el mejoramiento continuo en un sistema bibliotecario. 

 - Colombia :  COMFELNACO,  2005. 
 - p. 49-62. 
<br/><br/> Contiene : El departamento de Cultura y Bibliotecas de Comfenalco Antioquía ; Los servicios ofrecidos ; El contrato o venta del servicio ; Procedimiento y fuentes para la obtención de información sobre la satisfacción de usuarios ; El mejoramiento continuo 
<br/><br/>Capítulo de libro 
<br/><br/> Se describen los servicios ofrecidos por el Departamento de Cultura y Bibliotecas de COMFELNACO Antioquía, se detallan los procedimiento de petición y quejas, así como sugerencias para el mejoramiento continuo. 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Cajas de Compensación Familiar COMFENALCO Antioquía (Colombia). Departamento de Cultura y Bibliotecas 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>Colombia
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Certificación de Servicios Bibliotecas Públicas Control de Calidad