TY  - BOOK
AU  - Armas Meza,Marcos Fernando
AU  - Bautista Rivera,María del Carmen
AU  - Cerda Martínez,Ana María
AU  - Martínez Rosillo,María Emma Esther
AU  - Pagaza García,Rafael
TI  - Evaluación de la satisfacción de usuarios en las bibliotecas públicas de la Delegación Azcapotzalco
PY  - 2006///
CY  - México
PB  - M. F. Armas Meza
KW  - Satisfacción del usuario
KW  - Estudios de usuarios
KW  - Servicios Bibliotecarios
KW  - Bibliotecas Públicas
KW  - México
KW  - Evaluación de la satisfacción del usuario
N1  - Reporte de Investigación (Licenciatura en Biblioteconomía) --SEP, Dirección General de Educación Superior Universitaria, Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía; Tesis
N2  - Presenta un estudio de campo realizado a doce Bibliotecas Públicas administradas por la Delegación Azcapotzalco para conocer el grado de satisfacción de sus usuarios. Aclara que el objeto de estudio abarca únicamente doce Bibliotecas que no es la totalidad de las Bibliotecas administradas por esta Delegación. Destaca la ausencia de información documentada sobre la satisfacción de usuarios de estas Bibliotecas. Asimismo busca conocer la opinión de los usuarios de estas Bibliotecas respecto a sus servicios, locales, espacios, arreglo de lass colecciones, necesidades e inquietudes generales. El detectar las fortalezas y debilidades de los servicios proporcionados por las bibliotecas posibilita emprender acciones correspondientes para mejorarlas. Menciona los lineamientos de PRODENASBI, así como los indicadores propuestos para las bibliotecas públicas /CUIB
ER  -