TY  - BOOK
AU  - Santos Júnior, José Neiva
TI  - Planejamento de serviços de ICT
SN  - 0100-1965
KW  - Información Científica
KW  - Información Tecnológica
KW  - Planificación de Bibliotecas
KW  - Servicios Bibliotecarios
KW  - Servicios de Información
KW  - Brasil
N1  - Artículo de revista
N2  - O mercado de ICT é crescente e aumenta as oportunidades de negócios, exigindo, em nível macro e micro, o exercício de planejamento estratégico e operacional. Estrategicamente, o serviço de informaçao deve definir sua visao de missao e negócio e, a partir do estabelecimento de objetivos a longo prazo, perseguir estratégias de atuaçao para conseguir melhores resultados, como o aumento de sua competitividade, conquista de novos mercados etc. A curto prazo, sao determinadas metas gerais e específicas para cada unidade de negócio e montados projetos operacionais e orçamentos anuais, E importante haver padroes e indicadores de desempenho antes da organizaçao e implantaçao dos serviços. O processo de planejamento operacional também é cíclico, permitindo ajustes e correçoes, a partir de seu acompanhamento e controle contínuos. O discurso sobre a importância da informaçao nao é confirmado na prática, exigindo maiores esforços dos agentes envolvidos no exercício de planejamento /La fuente
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