Giraldo Arredondo, Claudia María <br/><br/>
Modelo de aseguramiento de la calidad en bibliotecas :  caso del Departamento de Cultura y Bibliotecas de Comfenalco Antioquia. 
 Securing model of quality in libraries :  the Culture and Libraries Deparment of Comfenalco Antioquia case 

 - Colombia,  2003. 
 -  Papel 
 - Vol. 26, Núm. 1 (ene./jun.), p. 125-152 
<br/><br/>Artículo de revista 
<br/><br/> Con el fin de compartir la experiencia del proceso de implantación y obtención de la certificación del sistema de calidad del Departamento de Cultura y Bibliotecas de Comfenalco Antioquia, pionero en Colombia en este proceso, se presenta un panorama general sobre los sistemas de calidad, la definición y estructura de la Caja de Compensación Familiar Comfenalco Antioquia y las etapas que se llevaron a cabo en el proceso. Igualmente se presenta la manera como se aplican los elementos de la Norma ISO 9001, versión 2000, en las bibliotecas y unas consideraciones finales sobre los logros alcanzados y las dificultades que se presentan tanto en el proceso como en su aplicación después de obtener la certificación por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas -ICONTEC-, en el año 2000 /C.M.G.A. 
 = Revista Interamericana de Bibliotecología 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Departamento de Cultura y Bibliotecas--Antioquia, Colombia
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Bibliotecas Públicas<br/>Control de Calidad<br/>Normas ISO 9001
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>Colombia
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Certificación de Servicios