TY  - BOOK
AU  - Orduña Mercado, Elsa Edith
ED  - Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía (
TI  - Servicio de consulta en el IIE: evaluación
AV  - Z673/J66/1998 
PY  - 1998///
CY  - México
PB  - AMBAC
KW  - Evaluación de Servicios de Consulta
N1  - Ponencia en reunión
N2  - El interés constante por ofrecer mejores servicios hace necesario establecer parámetros que indiquen el estado de los mismos e identificar los puntos que inciden en su calidad. Presenta los criterios seleccionados para dicha evaluación, así como los resultados obtenidos, entre estos destacan: temática de las preguntas, fuentes utilizadas, principales usuarios por división, percepción del servicio por parte de los usuarios, etcétera./ CUIB
ER  -