Orduña Mercado, Elsa Edith <br/><br/>
Servicio de consulta en el IIE :  evaluación 

 - México:  AMBAC,  1998 
 - p. 137-149 
 -  Papel 
<br/><br/>Ponencia en reunión 
<br/><br/> El interés constante por ofrecer mejores servicios hace necesario establecer parámetros que indiquen el estado de los mismos e identificar los puntos que inciden en su calidad. Presenta los criterios seleccionados para dicha evaluación, así como los resultados obtenidos, entre estos destacan: temática de las preguntas, fuentes utilizadas, principales usuarios por división, percepción del servicio por parte de los usuarios, etcétera./ CUIB 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Evaluación de Servicios de Consulta 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>Z673/J66/1998