TY  - BOOK
AU  - Thomsett-Scott,Beth C.
TI  - Implementing virtual reference services: a LITA guide 
T2  - LITA guide
SN  - 9781555708993 (rústica)
AV  - Z711.45 I56
PY  - 2013///
CY  - Chicago
PB  - ALA TechSource
KW  - Servicios de consulta electrónicos (Bibliotecas)
KW  - Estados Unidos
KW  - Estudio de casos
ER  -