TY  - ADVS
AU  - Quarry,Peter
AU  - Ash,Eve
TI  - Dirigiendo para dar servicio
T2  - Mejorando el servicio
PY  - 1970///?]
CY  - México
PB  - Películas Mel [distribuidor]
KW  - Servicios a los Usuarios
KW  - Calidad Total
KW  - Liderazgo
KW  - Administración de Personal
N1  - Contenido: Material para apoyo didáctico; Edición, Peter Quarry, Eve Ash
N2  - "El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Cubre de un modo sistemático los aspectos que hacen una organización con la que el cliente desea hacer negocios. El módulo 1, Liderazgo en el servicio - Se empieza por la cabeza contiene: * Cómo crear una cultura de servicio * Cambiando las ilusiones a realidades * Técnicas para mantenerse en contacto con los clientes. Este programa está dirigido a Gerentes y Subgerentes."
ER  -