Dirigiendo para dar servicio  [videograbación] / 
 Liderazgo en el servicio  [videograbación] 
Peter Quarry, Eve Ash. 
 - México :  Películas Mel [distribuidor],  [1970?]. 
 - 2 videodiscos (36 min.] :  son., col. ;  4 3/4 plg. 
 - Mejorando el servicio ;  1 .
<br/><br/>Contenido: Material para apoyo didáctico 
<br/><br/>Edición, Peter Quarry, Eve Ash  Edición, Peter Quarry, Eve Ash 
<br/><br/> "El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Cubre de un modo sistemático los aspectos que hacen una organización con la que el cliente desea hacer negocios. El módulo 1, Liderazgo en el servicio - Se empieza por la cabeza contiene: * Cómo crear una cultura de servicio * Cambiando las ilusiones a realidades * Técnicas para mantenerse en contacto con los clientes. Este programa está dirigido a Gerentes y Subgerentes." 
<br/><br/><br/>DVD 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Servicios a los Usuarios Calidad Total Liderazgo Administración de Personal