TY  - ADVS
AU  - Quarry,Peter
AU  - Ash,Eve
TI  - Agotamiento en el servicio
T2  - Mejorando el servicio
PY  - 1970///?]
CY  - México
PB  - Películas Mel [distribuidor]
KW  - Servicios a los Usuarios
KW  - Calidad Total
N1  - Contenido: Material para apoyo didáctico; Edición, Peter Quarry, Eve Ash
N2  - " El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Cubre de un modo sistemático los aspectos que hacen una organización con la que el cliente desea hacer negocios. El módulo 8, El agotamiento en el servicio nos muestra cómo reconocer, evaluar y vencer el agotamiento en el servicio. Este programa está dirigido a personal de servicio de primera línea, de apoyo y supervisores."
ER  -