TY  - BOOK
AU  - Novotny,Eric
TI  - Assessing reference and user services in a digital age
SN  - 0789033496 (papel alcalino)
AV  - Z711.45 A77
PY  - 2006///
CY  - Binghamton, New York
PB  - Haworth Information
KW  - Servicios de consulta electrónicos (Bibliotecas)
KW  - Evaluación
KW  - Estudio de casos
N1  - También publicado como v. 46, no. 95/96, 2006 de the Reference librarian
ER  -