Helping the difficult library patron :  new approaches to examining and resolving a long-standing and ongoing problem / 
Kwasi Sarkodie-Mensah, editor. 
 - New York :  Haworth Information,  c2002. 
 - 303 p. 
<br/><br/> Co-publicado simultáneamente en The reference librarian, nos. 75/76, 2002 
<br/><br/><label>ISBN: </label>078901730X (papel alcalino) 0789017318 (rústica : papel alcalino) 
<br/><br/><label>Source: </label> USD 84.00 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al público (Bibliotecas)<br/>Bibliotecas y comunidad<br/>Relaciones públicas--Bibliotecas<br/>Bibliotecas--Medidas de seguridad<br/>Relaciones con los clientes<br/>Conflicto--Administración
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>Z711  / H45