TY  - BOOK
AU  - Lankes,R.David
TI  - The virtual reference experience: integrating theory into practice 
SN  - 155570512X (papel alcalino)
AV  - Z711.45 V575
PY  - 2004///
CY  - New York
PB  - Neal-schuman
KW  - Servicios de consulta electrónicos (Bibliotecas)
ER  -