TY  - BOOK
AU  - Santos Pérez, Ana Cristina
AU  - Arriola Navarrete, Óscar,1960- ,
TI  - Propuesta de un modelo de dirección por calidad para bibliotecas
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - A. C. Santos Pérez
KW  - Calidad Total
KW  - ISO 9000
KW  - Indicadores de Calidad
KW  - Teoría de Sistemas
N1  - La tesis contiene anexos; Tesis (Licenciatura en Biblioteconomía) -- SEP. Dirección General de Educación Superior, Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía
ER  -