TY  - BOOK
AU  - Ronan,Jana
TI  - Chat reference: a guide to live virtual reference services 
SN  - 1591580005 (papel alcalino)
AV  - Z711.45 R65
U1  - 025.5/24 21
PY  - 2003///
CY  - Westport
PB  - Libraries Unlimited
KW  - Servicios de consulta electronicos (Bibliotecas)
KW  - Estudio de casos
KW  - Programas para computadora
ER  -