TY  - BOOK
AU  - Anderson, Kristin
AU  - Zemke, Ron
TI  - Delivering knock your socks off service / Kristin Anderson, Ron Zemke
SN  - 0814477771
AV  - HF5415.5/A55 
PY  - 1991///
CY  - New York
PB  - AMACOM
KW  - Servicio a Clientes
N1  - Monografía
ER  -