Como tratar a los clientes enojados, rudos, inconformes y aveces groseros que llaman por teléfono  [videograbación] 

 - México : $b Películas Mel, :  Películas Mel [distribuidor],  [199-?]. 
 - 1 videocasete ( 10 min.) :  son., col. ;  1/2 plg. +  1 guía del instructor 
<br/><br/><br/>VHS 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Clientes