TY  - BOOK
AU  - Little,Joyce
AU  - Melling,Maxine
TI  - Building a successful customer-service culture: a guide for library and information managers 
SN  - 1856044491
AV  - Z711 B85
U1  - 025.5 22
PY  - 2002///
CY  - London
PB  - Facet
KW  - Administracion de personal de bibliotecas
KW  - Gran Bretaña
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicios al publico (Bibliotecas)
ER  -