TY  - BOOK
AU  - Lankes,R.David
ED  - Virtual Reference Desk Conference
TI  - Implementing digital reference services: setting standards and making it real 
SN  - 1555704506 (empastado, cubierta dura : papel alcalino)
AV  - Z711.45 V57
U1  - 025.5/24 21
PY  - 2003///
CY  - New York
PB  - Neal-Schuman
KW  - Servicios de consulta electronicos (Bibliotecas)
KW  - Estudio de casos
KW  - Estados Unidos
KW  - Administracion
KW  - Evaluacion
N1  - Conferencias de: Third Annual Virtual Reference Desk (VRD) Conference, "Setting Standards and Making It Real," llevadas a cabo en Orlando, Florida en nov. de 2001
ER  -