Periodicidad: Cuatrimestral

Artículo de revista.

Presentamos una investigación descriptiva, cuyo objetivo es discutir, desde una perspectiva histórica, el desarrollo del Marketing y su convergencia hacia los paradigmas de la Ciencia de la Información, conocidos por paradigma físico, cognitivo y social. Bajo el paradigma físico, se muestra la relación del nacimiento de ambas áreas del conocimiento, que excluye el rol activo del sujeto cognocente de todo proceso informativo y comunicativo. Luego, bajo la visión cognitiva, se analiza la proximidad de las dos áreas, a partir de las interacciones y necesidades de los usuarios en relación a los sistemas de información, donde ambas áreas no tenían manera de comprender al usuario y, así, adecuarle los servicios. La última etapa del Marketing es semejante al último paradigma de la Ciencia de la Información, cuyo objetivo es integrar el enfoque físico y cognitivo, teniendo en cuenta la constitución social del individuo para construir un modelo ideal que beneficie a todos los involucrados en el proceso. Se trata del paradigma social según Shera. Se concluye este estudio, basado en una investigación bibliográfica, poniendo de relieve la sintonía entre el Marketing y la Ciencia de la Información, la cual beneficia no solo teóricamente a las dos áreas, sino a las teorías y prácticas de la Administración y de la Biblioteconomía, a partir de un objetivo común a dichos campos del saber: la satisfacción de las necesidades de información de los usuarios/clientes.

Pesquisa descritiva que objetiva discutir, sob uma perspectiva histórica, o desenvolvimento do Marketing e sua convergência com os paradigmas da Ciência da informação, conhecidos como paradigma físico, cognitivo e social. Sob o paradigma físico, pontua-se a relação do nascimento de ambas as áreas do conhecimento, que exclui o papel ativo do sujeito cognoscente de todo processo informativo e comunicativo. Em seguida, sob a visão cognitiva, analisa-se a proximidade das áreas, a partir das interações e necessidades do usuário em relação aos sistemas de informação, onde ambas as áreas não tinham como compreender o usuário, de modo a ajustar os serviços a ele. O último estágio do Marketing assemelha-se ao último paradigma da Ciência da informação, cujo objetivo é integrar a abordagem física e cognitiva, considerando a constituição social do indivíduo para construir um modelo ideal que beneficie a todos os envolvidos no processo. Trata-se do paradigma social preconizado por Shera. Conclui-se o estudo, baseado em pesquisa bibliográfica, destacando a sintonia entre o Marketing e a Ciência da informação, a qual beneficia não só teoricamente ambas as áreas, mas também as práticas da Administração e da Biblioteconomia, a partir de um objetivo comum a esses dois campos do saber: a informação e a satisfação dos usuários/clientes, em suas demandas e necessidades informacionais.

Analítica