Periodicidad: Semestral.

Artículo de revista

Aborda os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) como método de inteligência competitiva. Destaca sua importância na formulação de estratégias de organizações públicas e privadas, no ambiente de mudança proporcionado pelo website, possibilitando direcionar ações e monitorar tendências e oportunidades de acordo com o contexto tecnológico, sócio produtivo e competitivo de atuação. Destaca a necessidade de determinação dos FCS nas unidades de informação, como requisitos críticos ou, fatores-chave, essenciais para fornecer produtos e serviços focados na necessidade de informação do usuário. Associa o emprego de princípios de marketing para potencializar o foco no usuário, seguir mudanças na busca e acesso à informação e, maximizar resultados na sociedade, adequando e distribuindo a oferta de produtos e serviços. Evidencia como os FCS e a ótica de marketing contribui para criação e gerenciamento do site nas etapas de planejamento, desenvolvimento e manutenção. Ressalta a importância da unidade de informação, identificar os FCS referentes ao conteúdo, acessibilidade e interatividade do site e, outros fatores determinantes na distribuição de produtos e serviços, como essenciais para o sucesso na Web.

Analítica