Mapeamento de processos em bibliotecas : Revisão de literatura e apresentação de metodologias.
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TextoIdioma: POR Detalles de publicación: Brasil : Universidade Estadual de Campinas , 2014. ISSN: 1678-765X.Tema(s): Gestión de Calidad | Evaluación de Bibliotecas | Estrategia administrativa | Mapeo de procesosRecursos en línea: Acceso a documento
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Resumen: Considerando a importância de se implantar a Gestão da Qualidade nas instituições, busca revisar a literatura sobre os temas Gestão da Qualidade, Gestão por Processos e Mapeamento de Processos, relacionando-os com o ambiente bibliotecário. Além disso, apresenta metodologias encontradas na literatura que já foram utilizadas para o Mapeamento de Processos em bibliotecas (Modelagem de Processos de Negócios (MPN), ARIS/EPC, Formulário SIPOC, Servpro e Roteiro do Inpe).
Artículo de revista.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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INFOBILA
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INFOBILA INFOBILA | General | 1 | Estanteria | IBL-21692 |
Total de reservas: 0
Periodicidad: Cuatrimestral.
Artículo de revista.
Considerando a importância de se implantar a Gestão da Qualidade nas instituições, busca revisar a literatura sobre os temas Gestão da Qualidade, Gestão por Processos e Mapeamento de Processos, relacionando-os com o ambiente bibliotecário. Além disso, apresenta metodologias encontradas na literatura que já foram utilizadas para o Mapeamento de Processos em bibliotecas (Modelagem de Processos de Negócios (MPN), ARIS/EPC, Formulário SIPOC, Servpro e Roteiro do Inpe).
Analítica
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