Periodicidad: Publicación anual de edición especial.

Artículo de revista

Oferecendo o serviço de microblogging, em pouco tempo, o Twitter se tornou uma das redes sociais mais populares no Brasil, e atualmente empresas também passaram a utilizá-lo para divulgação de produtos e promoções. Os usuários do Twitter, por sua vez, externalizam a qualidade dos produtos e serviços recebidos através de tweets. Este artigo apresenta um Data Mart para análise de reputação das empresas usuárias do Twitter, com o objetivo de fornecer subsídios para a tomada de decisão de futuros consumidores e fornecedores, além de elementos para definição de estratégias competitivas dessas empresas em relação aos seus concorrentes de mercado.

Analítica