Quality Customer Service : how important is it?
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TextoIdioma: Inglés Detalles de publicación: Chihuahua, México : Universidad Autónoma de Chihuahua, 2006. Descripción: p. 223-228Tema(s): Bibliotecas universitarias | Bibliotecas académicas | Gestión de calidad | Estados Unidos | Administración de servicios de información | Administración de bibliotecasRecursos en línea: Texto completo
Contenidos:
En: Información sin fronteras : compartición de experiencias sobre bibliotecas y centros de informaciónResumen: Se reflexiona sobre los indicadores de calidad en los servicios a ofrecer, éstos son herramientas útiles para los directores y administradores de bibliotecas.
Ponencia en reunión
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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INFOBILA
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INFOBILA INFOBILA | General | 1 | Estanteria | IBL-18554 |
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Contiene : What is Customer Service? ; Why is Customer Service important? ; How do we provide Quality Customer Service? ; How do you deliver Quality Customer Service? ; What customers want?
Ponencia en reunión
Se reflexiona sobre los indicadores de calidad en los servicios a ofrecer, éstos son herramientas útiles para los directores y administradores de bibliotecas.
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