La satisfacción de los usuarios y el mejoramiento continuo en un sistema bibliotecario.
Tipo de material:
TextoIdioma: SPA Detalles de publicación: Colombia : COMFELNACO, 2005. Descripción: p. 49-62Tema(s): Cajas de Compensación Familiar COMFENALCO Antioquía (Colombia). Departamento de Cultura y Bibliotecas | Calidad total | Colombia | Certificación de Servicios | Bibliotecas Públicas | Control de Calidad
Contenidos:
En: Experiencias para llevar a la balanza: sistemas de gestión de calidadResumen: Se describen los servicios ofrecidos por el Departamento de Cultura y Bibliotecas de COMFELNACO Antioquía, se detallan los procedimiento de petición y quejas, así como sugerencias para el mejoramiento continuo.
Capítulo de libro
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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INFOBILA
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INFOBILA INFOBILA | General | 1 | Estanteria | IBL-18433 |
Total de reservas: 0
Contiene : El departamento de Cultura y Bibliotecas de Comfenalco Antioquía ; Los servicios ofrecidos ; El contrato o venta del servicio ; Procedimiento y fuentes para la obtención de información sobre la satisfacción de usuarios ; El mejoramiento continuo
Capítulo de libro
Se describen los servicios ofrecidos por el Departamento de Cultura y Bibliotecas de COMFELNACO Antioquía, se detallan los procedimiento de petición y quejas, así como sugerencias para el mejoramiento continuo.
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