Modelo de gestión de la calidad en bibliotecas : el caso del Departamento de Cultura y Bibliotecas de Comfenalco Antioquía.
Tipo de material:
TextoIdioma: SPA Detalles de publicación: Colombia : COMFELNACO, 2005. Descripción: p. 9-48Tema(s): Cajas de Compensación Familiar COMFENALCO Antioquía (Colombia). Departamento de Cultura y Bibliotecas | Calidad total | Normalización | Norma ISO 9001 | Colombia | Control de Calidad | Bibliotecas Públicas | Certificación de Servicios| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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INFOBILA
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INFOBILA INFOBILA | General | 1 | Estanteria | IBL-18432 |
Contiene : Sistemas de calidad ; ¿Quiénes somos? Antecedentes y estructura de servicios ; Génesis y razones del aseguramiento de la calidad en Comfenalco Antioquía ; Aplicación de los elementos de la Norma en el Sistema de Gestión de Calidad del Departamento de Cultura y Bibliotecas ; El sistema de calidad en la balanza.
Capítulo de libro
Se presenta la experiencia de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en el Departamento de Cultura y Bibliotecas de Antioquía, bajo la norma ISO 9001. La ponencia ofrece un panorama general sobre los sistemas de calidad más utilizados en el mundo, se continúa con la definición y estructura de la Caja de Compensación Familiar COMFELNACO Antioquía, y posteriormente las diferentes etapas que se llevaron a cabo en el proceso de obtener la certificación de calidad por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas, Icontec, en el año 2000.
Analíticas
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