Tesina (Licenciatura en Archivonomía) --SEP, Dirección General de Educación Superior Universitaria, Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía

Tesis

El objetivo del trabajo es elaborar un manual de procedimientos que permita estructurar los procesos de organización del Archivo de Trámite de la Gerencia de Innovación y Calidad de la Comisión Nacional del Agua para dar cumplimiento a la Norma ISO 9001:2000 (NMX-CC-9001-IMNC-2000), y lograr un enfoque sistemático del sistema de administración de la calidad, que, a su vez, permita a los departamentos administrativos identificar, documentar y agilizar sus procesos operativos, así como mejorar el servicio interno y externo mediante su actualización permanente y el fortalecimiento de la cultura de calidad en el servicio. Toma como referencia el Manual de Calidad de la Gerencia de Innovación y Calidad de la Comisión Nacional del Agua, para estructurar los procesos del archivo y documentar los procedimientos permitiendo obtener resultados en materia de control y organización documental. Con la finalidad de que el manual elaborado bajo la norma ISO, demostrará ante una auditoría que toda actividad realizada en el archivo se encuentra documentada, lo que servirá de apoyo para llegar a la fase de certificación, con miras a la implantación del sistema de gestión de calidad. Anexa el manual elaborado /CUIB