Reporte de Investigación (Licenciatura en Biblioteconomía) --SEP, Dirección General de Educación Superior Universitaria, Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía

Tesis

El trabajo, producto del Seminario de Titulación "Evaluación de la satisfacción de los usuarios de las bibliotecas del Distrito Federal", tiene como objetivos: conocer el grado de satisfacción que puede existir en los usuarios en cuanto a los servicios bibliotecarios recibidos en las bibliotecas públicas. Detectar fortalezas y debilidades de los servicios y conocer la opinión de los usuarios respecto de los servicios bibliotecarios. Para ello se profundiza en el tema de la evaluación como parte del proceso administrativo que permite analizar el estado que guardan las Bibliotecas Públicas investigadas. Utiliza la entrevista y el cuestionario como herramientas para recabar la información. De los resultados destaca los siguientes puntos: usuarios, servicios bibliotecarios, acervo, personal bibliotecario e instalaciones. De las recomendaciones cabe señalar, cumplir con el horario de servicio, aumentar en número el personal bibliotecario, actualización de catálogos y fomentar su uso, promoción de los servicios bibliotecarios, actualización de colecciones y actualización del personal /CUIB