El artículo presenta algunas reflexiones en cuanto al uso de la tecnología y la oficina sin papel, menciona que, en el caso de los archivos de imágenes la aplicación de la tecnología puede ser valiosa siempre y cuando esté enfocada al problema. Explica, un buen caso empresarial incorpora el Proceso Empresarial de Rediseño (PER) para asegurar que la organización obtenga el total de beneficios a partir de la tecnología. Si no se incorpora este proceso (PER), la tecnología del archivo se aplicará a un proceso ineficiente. El autor presenta un método de caso empresarial en tres pasos, que garantiza virtualmente los beneficios para la organización en cada paso, al igual que asegura que la tecnología se aplique para resolver los problemas correctos /CUIB.

Publicado como artículo en la revista: Records Management Quarterly