Satisfacción de usuarios del Centro Regional de Documentación en Salud, Hospital Dr. Gaudencio González Garza Centro Médico Nacional la Raza
Tipo de material:
TextoIdioma: SPA Detalles de publicación: México : F. Ruiz Durán, 2004 Descripción: 111 hTema(s): Centros de Documentación | Necesidades de Información | Satisfacción del Usuario | Servicios Bibliotecarios | México| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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INFOBILA
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INFOBILA INFOBILA | General | 1 | Estanteria | IBL-17330 |
Tesis (Licenciatura en Biblioteconomía) SEP. Dirección General de Educación Superior, Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía
Tesis
El objetivo del trabajo es conocer el grado de satisfacción de los usuarios del Centro Regional de Documentación en Salud (CDRS) del IMSS, con la intención de corregir, en lo posible, los aspectos que son motivo de insatisfacción. El primer capítu refiere el aspecto teórico conceptual de la satisfacción de usuarios. El segundo presenta una semblanza de lo que es el Instituto Mexicano del Seguro Social y su contexto institucional normativo y administrativo del CDRS. El tercer capítulo estudia los usuarios y sus necesidades de información en el CDRS. El cuarto y último capítulo hace referencia a la norma ISO 11620, así como a los resultados obte nidos a través de la encuesta aplicada, midiendo a partir de indica dores de rendimiento bibliotecario, la satis facción de los usuarios /CUIB
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