Ponencia en reunión

Dentro del contexto de la globalización y la competitividad, se señalan algunos aspectos de la calidad en el servicio, las normas y la normalización, la serie ISO 9000 y su documentación, para finalmente enlazar estos evaluación de servicios bibliotecarios y la aplicación de esta normatividad a los mismos. Se concluye que la calidad es un concepto al que ya no puede sustraerse nadie y que en un entorno en que los grupos y consorcios toman preponderancia, resultan doblemente importantes la compatibilidad, las normas y normalización; pero sin embargo se advierte que no se puede generalizar la aplicación de dichas normas a todas las bibliotecas, sino tomar decisiones al respecto en forma casuística /C.C.V.

Analíticas