Incluye anexos

Informe (Licenciatura en Biblioteconomía) -- SEP. Dirección General de Educación Superior, Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía

Tesis

Este trabajo tiene como propósito informar de los procesos que se llevaron a cabo para la organización de la Biblioteca de INSYS, empresa líder en el campo de la seguridad informática, así como de los proyectos realizados para mejorar el funcionamiento tanto de la biblioteca como de la propia empresa. El capítulo uno, presenta un panorama de INSYS, la empresa en la que se desarrollaron todas las actividades y proyectos adelante mencionados. El capítulo dos, conceptualíza lo que es la biblioteca especializada, resaltando la labor del personal que labora en las mismas y su perfil profesional. En el tercer capítulo, se refiere a la organización de la biblioteca. En el capítulo dos proyectos de relevancia realizados en la Biblioteca: la Guía para desarrollar manuales y la primera fase para el desarrollo de la base de conocimiento en el Call Center de INSYS. Finalmente presenta las conclusiones sobre las actividades y proyectos realizados /CUIB