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En la actualidad el éxito de cualquier investigación depende de la calidad de la información que se requiera y la rapidéz con que esa información se provea. El Referencista ocupa un papel preponderante dentro de ese proceso, ya definido como un especialista en la solución de problemas relacionados con el soporte informacional requerido por la actividad de investigación. El Referencista auxilia al investigador en el buen uso de las fuentes de su localización rápida y oportuna. El impacto de las nuevas tecnologías, la abundancia de soportes electrónicos para la información, la facilidad para el acceso a bases de datos remotas han modificado, por una parte, la manera en que las personas tienen acceso al intercambio de información y por otra, el rol que juega el Referencista, el cual debe adquirir nuevas herramientas, nuevos lenguajes y nuevos conocimientos que faciliten el acceso a la decir, es necesario que haga efectiva la educación permanente para su desempeño profesional. La era de la tecnología ha obligado al área de Referencia a adaptarse a ella, ya que se ha visto afectado su entorno, teniéndose que desde hace algunos años se han vislumbrado algunas tendencias en relación a los soportes electrónicos para la información, en la manera de acceder a ellos en forma remota, en el incremento de las publicaciones de referencia, en la posibilidad de acceder a publicaciones sin necesidad de adquirirlas localmente, en la facilidad de compartir recursos entre bibliotecas, en la conexión a redes y a la forma de educación del usuario al que servimos. Ante este nuevo contexto surge la necesidad de un cambio actitudinal del Referencista, donde los Servicios de Referencia se transformen en Centros de Información cuyo objetivo de prestar asistencia al usuario se amplíe y se sume a los avances tecnológicos y sistémicos que existen para la recuperación de la información.