Artículo publicado en dos partes, la segunda y última parte se encuentra en el numéro 40, de invierno, volúmen 9, páginas 13-18 de esta misma publicación

Ponencia en reunión

Se aborda el problema de la calidad y el control de calidad desde el punto de vista del diseñador y productor de bases de datos bibliográficas, con el fin de obtener un producto documental de calidad que pueda ser percibido como tal por los usuarios. Se analizan los conceptos de calidad, calidad total y control de calidad, así como los antecedentes de esta filosofía. Se reseñan algunos factores que inciden en la calidad de las bases de datos bibliográficas, entre ellos: la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios, la adecuada selección del software, la normalización en el diseño de la estructura de la base, los criterios de selección de las fuentes, la eficiencia en el proceso del análisis documental y el control de calidad. Se hace hincapié en las funciones de indización.