Artículo de revista

El objetivo del estudio es analizar la disponibilidad de los libros en circulación del sistema bibliotecario de la Universidad Autónoma Metropolitana, para evaluar la calidad de servicio que ofrece a sus usuarios. Se trata de medir la disponibilidad de documentos respecto de los usuarios, y el nivel de satisfacción. Se incluye la metodología empleada más los cuadros y figuras obtenidos. Las conclusiones anotan que se percibe que algunos elementos del personal no participan adecuadamente en el desarrollo de las actividades que se realizan para cumplir con los objetivos del servicio, lo cual desalienta a los usuarios. Se enlistan las recomendaciones, he aquí algunas: que el material prestado a domicilio sea puesto en su lugar en el menor tiempo posible; que se asigne más personal a esta sección de circulación (colocación); que se revise semanalmente la ordenación completa de los materiales en las estanterías; que se elabore un instructivo permanente sobre el manejo del catálogo y las claves que utiliza./ CUIB