Las ideas principales del presente ensayo están basadas en el artículo "Las arcas del diluvio" publicado en diciembre de 1989 en las páginas de The Economist

Documento suelto

Reseña la situación general de la biblioteca, sus problemas (como la construcción de lugares adecuados, la formación y o contratación de personal profesional, falta de presupuesto, automatización y cambios que ésta produce, etc.) las expectativas que se presentan tanto para la propia biblioteca y el bibliotecario como para el usuario. Desde 1970 los biblioteecarios llaman clientes a los usuarios (siguiendo una tendencia norteamericana) y cada vez hacen más cosas por ellos y les traen grabaciones de música y juegos de video. En los demás asuntos de la vida, los clientes son gente que suele pagar por el servicio que obtienen ¿debe haber alguna diferencia con las bibliotecas?/ CUIB