Resumen de la tesis de doctorado Servico de referencia...presentada en el Curso de Psicología Educacional de UNICAMP

Artículo de revista

O propósito foi investigar as relacoes entre opinioes de mestres e doutores da área de Biblioteconomia e Ciencia da Informacao e de bibliotecários universitários participantes do VIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (1994) quanto a: atitudes desejáveis, habilidades e conhecimentos necessários ao Servico de Referencia. Também investigar relacoes dessas competencias com: funcao desempenhada, concepcao de principal funcao, producao intelectual, atividades profissionais e satisfacao no trabalho. Os resultados mostraram que os sujeitos trabalham, principalmente, na circulacao e servicos aos usuarios e existe possibilidade de disfuncao do servico de referencia, em virtude da falta de diversidade de atividades desenvolvidas. A satisfacao no trabalho dos mestres e doutores atuantes no servico de referencia pareceu comprometida, embora apresentassem producao intelectual relacionada ao trabalho. Os resultados sugerem que as relacoes encontradas quanto a avaliacao das competencias, na sua maioria, nao estao de acordo com os parametros teóricos da área.