Monografía

Trata sobre la importancia de reorganizar los servicios de información aplicando la mercadotecnia. Hace énfasis en que la dirección de los servicios de información debe conocer muy bien los "negocios que atiende" para sacar beneficios de los servicios que ofrece, y no se debe tener miedo de aplicar palabras de mercadotecnia en las bibliotecas. Define auditoria-mercadotecnia y recomienda aplicar los procesos de auditoria en los servicios de información. El estudio comprende tres capítulos: 1.Estudios de literatura, que es una revisión del tema en bibliotecas y servicios de información, cubriendo el período de 1977 a 1992. 2.Estudios pioneros, analiza los primeros enfoques relatvos a la importancia y aplicación de la mercadotecnia. 3.Estudios seleccionados, comprenden trabajos escogidos que contribuyen a fundamentar a la mercadotecnia en las bibliotecas y servicios de información.