Monografía

Manual escrito con lenguaje claro y sencillo que describe la relación de servicios al público con otros servicios y departamentos de la biblioteca para entender la filosofía y finalidad del servicio de consulta. Indica la mejor forma de localizar la información, así como los materiales de consulta que existen y el mobiliario más adecuado para su almacenamiento y exhibición, ilustrándolos a través de fotografías, publicada por primera vez en 1984. Esta segunda edición añade la implementación y el uso de las nuevas tecnologías en el servicio de consulta, así como una guía para su evaluación. Incluye además las características, funciones, organización, recursos y promoción del servicio y destacando la importancia de la comunicación, la relación entre el usuario y el bibliotecario.