Texto preparado a partir de su intervención en el panel Análisis Crítico de Programas de Calidad Total en el Seminario de Inicio del 2° Semestre Lectivo de la escuela de Biblioteconomía UFMG el 19.08.93

Artículo de revista

Analiza el programa de control de calidad total, dentro del capitalismo internacional, en los aspectos históricos, políticos y económicos, y principalmente las diferencias que se han dado en el modelo de Estados Unidos y Japón. El modelo japonés se basa en el aumento de la productividad y mejoría de la calidad, guiado por tres ideas principales: a) crear mecanismos para terminar con los conflictos laborales, b) propiciar mayor productividad industrial para garantizar salarios reales que abarquen estos dos aspectos, c) aumentar la competitividad internacional a partir de un modelo industrial exportador, además de relacionar estrecha y directamente a las universidades y la empresa. Estas ideas principales del modelo japonés son estudiadas para implantarlas en las organizaciones brasileñas, sin embargo se subralla la diferencia de sociedad y cultura que existe en estas naciones.