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Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon, Ellen Altman, Robert E. Dugan.
Tipo de material:
TextoEditor: Chicago : American Library Association, 2015Edición: Third editionDescripción: 218 páginasTipo de contenido: texto Tipo de medio: sin medio Tipo de portador: volumenISBN: 9780838913086 (rústica : papel alcalino)Tema(s): Servicios al público (Bibliotecas) -- Evaluación | Servicios al público (Bibliotecas) -- Estados Unidos -- EvaluaciónClasificación LoC:Z711 | H46 2015Otra clasificación: 1791492
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libros
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CUI Libros | Monografias | Z711 H46 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000025950 |
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| Z711 H46 Assessing service quality : | Z711 H46 2010 Assessing service quality : | Z711 H46 2010 Assessing service quality : | Z711 H46 2015 Assessing service quality : | Z711 H464 Delivering satisfaction and service quality : | Z711 I56 Inter-library comparisons : design study and field trial relatint to public libraries. | Z711 J35 Introduction to reference work in the digital age / |
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